Politiques
Politique de confidentialité
Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez lors d’une commande, de la création d’un compte, de l’inscription à notre infolettre ou lors d’une communication avec notre service à la clientèle. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, adresse, courriel, téléphone et informations de paiement, lesquelles sont traitées de façon sécurisée par des fournisseurs tiers.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA), ces renseignements sont utilisés uniquement pour traiter et livrer les commandes, communiquer avec vous, améliorer nos services et respecter nos obligations légales. En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels. Ceux-ci ne sont jamais vendus ni loués et peuvent uniquement être partagés avec des partenaires nécessaires à l’exécution de nos services (paiement, livraison, hébergement). Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements en nous contactant.
Politique d'expédition
Tous nos produits sont fabriqués en impression 3D à la demande. Les délais de production indiqués sur le site (généralement 24 a 48h) s’appliquent aux commandes de volume standard et sont fournis à titre indicatif seulement.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées ou d’appliquer des délais de production prolongés pour toute commande jugée inhabituelle, excessive ou de grande quantité. Toute commande de volume élevé peut faire l’objet d’une validation manuelle avant d’être confirmée.
En cas de commande nécessitant un délai de production plus long que celui initialement affiché, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir de maintenir, modifier ou annuler sa commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon le poids, la destination et le mode de livraison. Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, les frais de douane, taxes ou droits d’importation sont à la charge du client.
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de la commande.
Politique de remboursement et de retour
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur état d’origine.
Si un produit arrive défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception, en fournissant des photos à l’appui. Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai raisonnable.
Termes et conditions
En accédant à ce site ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présents termes et conditions. Les produits offerts sont fabriqués à l’aide de technologies d’impression 3D et peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, lesquelles ne constituent pas un défaut.Nos produits sont destinés à un usage non critique et ne doivent pas être utilisés dans des applications médicales, de sécurité, industrielles ou structurelles sans validation appropriée.Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. L’ensemble du contenu du site (textes, images, modèles et designs) demeure la propriété exclusive de l’entreprise et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.Dans la mesure permise par les lois canadiennes applicables, l’entreprise ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits. Les présentes conditions sont régies par les lois applicables du Canada et de la province d’enregistrement de l’entreprise.